Política de Privacidade
Última atualização: 1º de julho de 2026 · Esta política descreve como a Plano de Ouro Seguros coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
O controlador dos seus dados pessoais é:
Razão Social: Vida de Ouro Corretora de Seguros e Previdência — Unidade Jardim Paulista
CNPJ: 11.347.243/0001-17
Endereço: Av. Paulista, 326 — Conjunto 95, São Paulo — SP
E-mail para assuntos de privacidade: sp.jardimpaulista@vidadeouro.com.br
Telefone / WhatsApp: (19) 98257-0342
2. Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de consultoria em plano de saúde:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação e atendimento personalizado | Consentimento (Art. 7, I) |
| Número de WhatsApp | Contato para envio da análise gratuita | Consentimento (Art. 7, I) |
| Envio de informações sobre propostas | Consentimento (Art. 7, I) | |
| Operadora e categoria do plano atual | Comparação de coberturas e custos | Consentimento (Art. 7, I) |
| Número de pessoas e faixas etárias | Cálculo de propostas por perfil ANS | Consentimento (Art. 7, I) |
| Tipo de contrato (PF/PME) | Seleção do produto adequado | Consentimento (Art. 7, I) |
| Dados de navegação (cookies) | Análise de desempenho e anúncios | Consentimento (Art. 7, I) |
Dados sensíveis de saúde: As informações sobre plano de saúde fornecidas nos formulários são tratadas com cuidado redobrado, conforme Art. 11 da LGPD, sendo usadas exclusivamente para a prestação dos serviços de consultoria solicitados.
3. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para entrega da análise comparativa gratuita;
- Apresentar propostas de plano de saúde adequadas ao seu perfil;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a coberturas, carências e portabilidade;
- Enviar informações relevantes sobre produtos e atualizações de preços (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
- Melhorar o desempenho do nosso site por meio de análise de dados agregados.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais não relacionados ao serviço solicitado.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Operadoras de plano de saúde (Amil, Bradesco Saúde, SulAmérica, Porto Seguro, Hapvida, NotreDame, Unimed e outras) — exclusivamente para geração de propostas e cotações, mediante autorização sua;
- Google LLC — serviços de análise de tráfego (Google Analytics) e anúncios (Google Ads), sujeito à política de privacidade do Google;
- Meta Platforms Inc. — serviços de publicidade no Facebook e Instagram (Meta Pixel), sujeito à política de privacidade da Meta;
- Autoridades regulatórias — quando exigido por lei, regulação da SUSEP/ANS ou ordem judicial.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para diferentes finalidades:
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site, segurança, preferências | Não necessário |
| Analíticos | Google Analytics — análise de tráfego e comportamento anônimo | Necessário |
| Marketing | Meta Pixel, Google Ads — exibição de anúncios relevantes e mensuração de conversões | Necessário |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido na primeira visita. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site.
Para excluir cookies já armazenados, acesse as configurações do seu navegador (Chrome: Configurações › Privacidade › Cookies; Firefox: Configurações › Privacidade; Safari: Preferências › Privacidade).
6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento das obrigações legais:
- Dados de contato e perfil: até 5 anos após o último contato ou enquanto houver vínculo comercial;
- Propostas e cotações geradas: até 5 anos, conforme obrigações regulatórias (SUSEP/ANS);
- Logs de acesso ao site: até 6 meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Cookies de marketing: até 90 dias (ou conforme configuração do navegador).
Após o prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD, Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de dados desatualizados ou incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
- Oposição: se discordar de algum tratamento baseado em legítimo interesse;
- Petição à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção 1. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS);
- Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores autorizados;
- Uso de senhas e autenticação para sistemas internos;
- Não armazenamento de dados de pagamento em nossos servidores.
Em caso de incidente de segurança que possa representar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados dentro do prazo legal.
9. Menores de 18 Anos
Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso você seja responsável por um menor que tenha fornecido dados, entre em contato para que possamos excluí-los.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Em caso de alterações relevantes, informaremos por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável.
11. Contato e Canal de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
E-mail: sp.jardimpaulista@vidadeouro.com.br
WhatsApp: (19) 98257-0342
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Para reclamações junto à autoridade regulatória: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)